REGLAMENTO GENERAL

1. Para poder disfrutar de los servicios de Eco Reino Aventura deberás adquirir tus boletos en las oficinas centrales de Eco Reino Aventura, ubicadas en C. Reforma No. 20 , Fco Villa, Nanacamilpa Tlaxcala.
2. Queda estrictamente prohibida la reventa de boletos dentro y fuera de las instalaciones de Eco Reino Aventura, a la persona que se le sorprenda realizando esta actividad, será consignada a las autoridades.
3. Todos los niños deberán permanecer acompañados de un adulto en todo momento.
4. Eco Reino Aventura se reserva el derecho de realizar cambios de horarios de apertura y cierre del parque sin previo aviso.
5. No se permite el acceso de personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol o drogas a ninguno de los servicios de Eco Reino Aventura.
6. Queda estrictamente prohibido el consumo de drogas recreativas, y drogas de uso legal dentro de las instalaciones de Eco Reino Aventura.
7. A la persona que se le sorprenda alterando el orden será desalojada de las instalaciones y consignada a las autoridades correspondientes.
8. Eco Reino Aventura es un parque 100% libre de humo de tabaco. La persona que fume, permita o incentive a fumar será sancionada.
9. Por su seguridad, todas las pertenencias serán sujetas a revisión.
10. Estrictamente prohibido el ingreso con armas de fuego, armas blancas, cualquier objeto punzocortante, o pólvora en cualquier presentación. A la persona que se le sorprenda se le negará el acceso a cualquiera de los servicios de Eco Reino Aventura.
11. Prohibido ingresar o permanecer dentro de las instalaciones sin playera o camisa.
12. Cada servicio tiene restricciones de edad, estatura y reglamento por su seguridad sin excepciones.
13. Estrictamente prohibido separar lugares en las filas.
14. No se realizan cambios ni reposiciones de boletos o cualquier documento de ingreso a los servicios en general por caso de daño o extravío.
15. Eco Reino Aventura se reserva el derecho de cerrar las atracciones para su mantenimiento y revisión.

El reglamento anterior aplica para todos los servicios adquiridos en Eco Reino Aventura.

REGLAMENTO SANTUARIO DE LAS LUCIÉRNAGAS

16. No se permite el acceso después de la hora indicada.
17. No se permite la introducción de bebidas alcohólicas.
18. No se permite el acceso con confeti, espumas, polvos de colores, diamantinas y velas.
19. No se permite el ingreso con calzado luminiscente en los senderos de avistamiento de luciérnagas.
20. No se permite el acceso con bocinas portátiles.
21. No se permite el uso de ninguna luz artificial dentro de los senderos de avistamiento de luciérnagas (flash, lámparas, celulares, zapatos que emitan luz, etc.)
22. No se permite el acceso con bebidas ni alimentos, salvo agua simple a los senderos de avistamiento de luciérnagas.
23. Queda estrictamente prohibido, tocar, capturar, perseguir o matar luciérnagas.
24. Caminar exclusivamente por los senderos delimitados.
25. Prohibido el acceso de mascotas a los senderos de avistamiento de luciérnagas.
26. Por su seguridad, no se permite separarse del grupo o del guía.
27. No hacer ruido durante el recorrido (no cantar, silbar, gritar, aplaudir, conversar)
28. Prohibido dejar basura dentro de los senderos de avistamiento de luciérnagas y las instalaciones en general.
29. Prohibido hacer fogatas en áreas no designadas para uso dentro del santuario.
30. Prohibido el uso de celulares dentro de los senderos de avistamiento de luciernagas.
31. No se permite el uso de ningún equipo para la toma de fotografías salvo casos especiales con previo trámite correspondiente, durante el recorrido de avistamiento de luciérnagas.
32. Prohibido el uso de repelentes.
33. En caso de lluvia, no aplican cambios o reembolsos.
34. Prohibido el ingreso con sombrillas o paraguas a los senderos de avistamiento de luciérnagas.
35. No se permite el acceso de vehículos motorizados infantiles, pelotas, bicicletas, patines y patinetas.
36. No se permite el acceso de automóviles, motocicletas, bicicletas o cualquier vehículo motorizado a los senderos de avistamiento, salvo previa autorización por parte de la empresa en casos de emergencia.
37. Por seguridad, a las personas que presenten alguna lesión o cirugía reciente, no se les permitirá el acceso a los senderos de avistamiento de luciérnagas más podrán disfrutar del avistamiento de luciérnagas desde el mirador.
38. El Santuario de las Luciérnagas Eco Reino Aventura cuenta con un servicio de primeros auxilios, el cual está disponible para apoyar a los clientes que lo requieran, sin embargo, no está facultado para tomar decisiones en cuanto a la salud de los clientes.
39. Santuario de las Luciernagas Eco Reino Aventura es un lugar con mucha fauna como ardillas, conejos, liebres y pájaros. Favor de no alimentarlos y respetar el medio ambiente.
40. Al abandonar definitivamente las instalaciones por la noche, no se permitirá el reingreso.

REGLAMENTO MINAS ENCANTADAS

41. Por su seguridad no se permite el acceso a personas que presenten alguna lesión, cirugía reciente, enfermedad respiratoria o cardiovascular, claustrofobia,
42. Prohibido el acceso de vehículos motorizados a las minas que no cuenten con previa autorización por parte de la empresa.
43. Queda estrictamente prohibido el acceso con pólvora en cualquier presentación.
44. No se permite el acceso con bebidas ni alimentos, salvo agua simple.
45. Prohibido el acceso con bebidas alcohólicas, drogas y cigarrillo.
46. No se permite el acceso con calzado luminiscente
47. No se permite el acceso con bocinas portátiles
48. Respeta y camina por los accesos delimitados
49. Mantente en todo momento con tu grupo, cerca de tu guía.
50. Dentro de las Minas Encantadas se permite el uso de cámaras fotográficas solo en los espacios y momentos indicados por tu guía
51. Prohibido tirar basura
52. Se permite el uso de linternas únicamente en los espacios y momentos que el guía lo indique.
53. No se permite el acceso con boleto dañado o extraviado, no se realizan reposiciones.
54. Queda prohibido extraer o tomar cualquier material que se encuentre en la Minas Encantadas.
55. Prohibido extraer cualquier especie de flora y fauna que se encuentre en las Minas Encantadas o sus alrededores.

REGLAMENTO COMPLEJO DE HOSPEDAJE EN BOSQUE KIKIPUNGA

1. Las instalaciones de nuestro complejo de hospedaje en bosque son para tu servicio, respétalas y cuídalas durante tu estancia.
2. Eco Reino Aventura no tolerara ningún tipo de violencia.
3. Eco Reino Aventura no se hace responsable en caso de pérdida o extravió de objetos de valor.
4. Todos los niños deberán permanecer acompañados de un adulto en todo momento.
5. Deposita la basura en los contenedores
6. Las mascotas pueden estar en el complejo de hospedaje al aire libre, solo podrán estar dentro de hospedaje siempre que estén en su caja trasportadora.
7. Las mascotas deberán estar sujetas a correa para que no generen controversia con otras mascotas o con las demás personas en el campamento.
8. Los dueños de mascotas deben traer sus bolsas para limpiar las secreciones de las mascotas.
9. Prohibido el consumo de drogas recreativas, alcohol, tabaco y cualquier sustancia toxica.
10. A la persona que se le sorprenda alterando el orden será desalojada de las instalaciones y consignada a las autoridades correspondientes.
11. Por su seguridad, todas las pertenencias serán sujetas a revisión.
12. Prohibido el ingreso con armas de fuego, armas blancas, cualquier objeto punzocortante, o pólvora en cualquier presentación. A la persona que se le sorprenda se le negará el acceso.
13. No se permite el acceso antes de la hora indicada en su itinerario.
14. No se permite el acceso con confeti, espumas, polvos de colores, diamantinas y velas.
15. Las fogatas se encenderán posterior al recorrido de avistamiento de luciernagas.
16. Por su seguridad, no se permite la entrada y salida del campamento posterior a las 12:00 a.m.
17. Por su seguridad no se permite el acceso a personas que presenten alguna lesión, cirugía reciente, enfermedad respiratoria o cardiovascular, embarazos de riesgo.
18. Santuario de las Luciérnagas Eco Reino Aventura es un lugar con mucha fauna como ardillas, conejos, liebres y pájaros. Favor de no alimentarlos y respetar el medio ambiente.
19. Al abandonar definitivamente las instalaciones por la noche, no se permitirá el reingreso
20. Prohibido el uso de bocinas portátiles, o cualquier aparato que emita sonido posterior a las 12:00 a.m.
21. Estrictamente prohibido el acceso en estado de ebriedad o bajo los efectos de cualquier sustancia toxica.
22. Esta estrictamente prohibido sustraer o mover de su lugar los artículos pertenecientes al campamento (ropa de cama, botes de basura, tapetes, calefactores etc.) o utilizarlos para propósitos distintos de los establecidos.
23. Los sanitarios se encuentran a una distancia aproximada de 100 metros del complejo de hospedaje, favor de utilizarlos siempre que sea necesario, queda estrictamente prohibido hacer sus necesidades en los espacios del complejo de hospedaje y sus alrededores.
24. Estrictamente prohibido deambular por las instalaciones en ropa interior, o sin camisa.
25. Las instalaciones de nuestro complejo de hospedaje en bosque son para tu servicio, respétalas y cuídalas durante tu estancia.
26. Recuerda que en Eco Reino Aventura mantenemos un ambiente familiar, se cordial con todos los visitantes y con el personal que te atiende.

REGLAMENTO HOSPEDAJE EN HOTELES

1. El horario de Check-In en las habitaciones es a partir de las 04:00 p.m. y el Check Out a las 11:00 a.m de día siguiente. De no respetarse el horario de Check-Out, se generarán cargos adicionales.

2. Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por el Hotel deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos.

3. El hotel no cuenta con cajas de seguridad, por lo tanto, los objetos personales de valor, son absoluta responsabilidad del cliente. El hotel no se hace responsable por perdida o extravió de ellos.

4. Se pide atentamente moderar el ruido por la noche con la finalidad de generar un espacio armonioso para todos nuestros huéspedes. Después de las 12:00 de la noche quedan prohibidos los ruidos, dentro y fuera de las habitaciones.

5. Respeta el mobiliario y las instalaciones del hotel, en caso de daños se generarán cargos instantáneos al responsable de los mismos, debiendo cubrir el importe que el hotel fije, en efectivo de manera inmediata. En caso de Agencias o grupos, será el coordinador quien deba cubrir el importe por los daños ocasionados.

6. Se prohíbe el acceso al hotel a personas que no hayan sido previamente registradas como huéspedes.

7. La pérdida o extravió de las llaves de la habitación genera un cargo de $250.00 que deberá ser cubierto en efectivo de manera inmediata.

8. Está prohibido el consumo de drogas recreativas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.

9. Prohibido el ingreso con armas de fuego, armas blancas, cualquier objeto punzocortante, o pólvora en cualquier presentación. A la persona que se le sorprenda se le negará el acceso, y será consignada a las autoridades correspondientes.

10. Estrictamente prohibido deambular por las instalaciones en ropa interior, o sin camisa.

11. No se acepta ningún tipo de mascota.

RECOMENDACIONES A TOMAR EN CUENTA ANTES DE TU VISITA (Favor de leer con atención)

1. Llegar al menos con 1 hora de anticipación a la hora programada de los servicios que hayas reservado de acuerdo a las indicaciones que te proporciono tu agente de ventas. Eco Reino Aventura se reserva el derecho de prohibición de acceso debido al incumplimiento de horarios sin reembolso de anticipos.

2. Recuerda traer efectivo suficiente para cubrir el pago restante de tu reservación, así como para gastos durante tu visita ya que en Nanacamilpa la mayoría de comercios no reciben tarjeta de crédito.

3. Presentarse debidamente abrigados, con calzado cómodo, cerrado y con suela antiderrapante, traer impermeable sin reflejantes y si así lo desea, una muda de ropa adicional para prevenir, en caso de lluvia.

4. Recuerda que no es recomendable la asistencia de niños menores de 5 años, mujeres embarazadas y personas de la tercera edad, así como personas con enfermedades crónico degenerativas y/o cardio respiratorias, si de todas formas en tu grupo nos acompañan, avisamos para tomarlo en cuenta y darte indicaciones específicas.

5. El avistamiento de luciérnagas es un espectáculo natural que tiene implicaciones como lluvia, viento, frio, oscuridad, terrenos sinuosos medianamente complicados de caminar de noche.

6. Los visitantes deben estar conscientes de que puede existir un esfuerzo físico que se realizará durante las actividades.

7. El acceso a mascotas de tamaño mediano está permitido al parque, ÚNICAMENTE EN ÁREAS AL AIRE LIBRE, no así durante el recorrido de luciérnagas donde está prohibido su acceso, ni dentro de los hospedajes. Las mascotas pueden permanecer en el área de campamento.

8. No traigas objetos de valor y guarda tus pertenencias adecuadamente, Eco Reino Aventura no se hace responsable por pérdidas o extravíos de ningún tipo.

9. Lee con atención los reglamentos y los términos y condiciones.