TERMINOS Y CONDICIONES

RESERVACIÓN Y PAGOS

• Los Precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• La confirmación de su reserva es a través de correo electrónico, de no recibir el mismo, favor de contactarnos a través de los números telefónicos exhibidos en la página web.
• El pago de anticipo para reservar es del 40% por el monto total de los servicios adquiridos. Se requiere el pago de su anticipo para poder procesar la reservación. El pago del 60% restante se efectuará ÚNICAMENTE EN EFECTIVO en nuestras oficinas el dia de su reservación.
• En las opciones de Deposito o Transferencia en Indispensable enviar su ficha de depósito o comprobante de transferencia electrónica en una fotografía legible anotado con tinta su nombre completo y el número de pedido de su reservación al WhatsApp direccionado por la liga que se indica durante su proceso de reserva a través de la página web. La confirmación se realizará en un periodo de 24 horas. La empresa no se hace responsable por depósitos sin identificar.
• En las opciones de pago Tarjeta de crédito o Pay Pal, no será necesario enviar comprobantes y la confirmación le llegará por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

CANCELACIÓN Y CAMBIOS

• En caso de cancelación de reserva, ya confirmada, se retendrá el 40% del monto total de su compra como garantía, para cubrir gastos de administrativos sin excepciones.
• Usted cuenta con 5 días naturales para hacer cambios de fecha de reserva a partir del momento de confirmación de la misma, siempre y cuando haya reservado con más de dos semanas de anticipación. Si el periodo es menor NO SE ACEPTAN CAMBIOS. Cualquier gasto administrativo u operativo generado por cambios en la reserva se absorbe por el turista.

FACTURACIÓN

• Los PRECIOS NO INCLUYEN IVA, será necesario agregar lo correspondiente al mismo para facturar. En este caso su pago para reservar deberá ser del 100%. El CFDI correspondiente se emitirá una vez realizado el pago y recibidos sus datos de facturación. Cualquier cambio o corrección en la facturación deben hacerse antes de terminar el mes en curso.

GENERALES

• Se hace hincapié que el avistamiento de luciérnagas es un FENÓMENO NATURAL por lo cual varios factores influyen su apreciación, Santuario de las Luciérnagas, Eco Reino Aventura NO SE HACE RESPONSABLE por la escasa o nula aparición de luciérnagas, así como de servicios que puedan estar en riesgo por cuestiones climáticas como lo marca nuestro reglamento.
• El recorrido de Minas Encantadas es de dificultad media-baja, por los túneles bajo tierra en completa oscuridad no es recomendable el acceso a personas que presenten alguna lesión, cirugía reciente, enfermedad respiratoria o cardiovascular, claustrofobia.
• Durante su visita Eco Reino Aventura no será responsable por cualquier costo extra, evacuación, grúas, o atención médica en caso de alguna eventualidad por fenómenos naturales, causas de salud o accidentes.
• De no llegar en el horario señalado para sus actividades y por esta razón perder alguno o varios servicios, no habrá reembolsos.
• Es indispensable la lectura y aceptación del reglamento de las diferentes áreas y/o servicios contratados, a fin de tener una estancia agradable, Eco Reino Aventura y sus empleados no se hacen responsables por accidentes, daño físico o lesiones durante su estancia en nuestras instalaciones y servicios derivados del incumplimiento de los reglamentos.
• Cualquier reclamación, inconveniente o inconformidad, deberá presentarse en el momento en que está ocurriendo con el encargado más cercano que lo dirigirá al área correspondiente, esto es con la finalidad de atender y resolver en tiempo y forma.